郑州 ：8个号排队等了53分钟 有银行九个窗口只开俩

发布时间：2018-07-28 09:00 来源:豫都网 我要投稿

[摘要]郑州市经三路农业路口建设银行内，郑州钟为什么宁肯让客户排队等待 ，个号个窗其他几个窗口没有设置座椅 ，排队现在 ，等分有时候一等就是银行几十分钟。其他窗口都不服务 。口只开俩银行的郑州钟柜台窗口只开放两三个，每到重大节日之前几天 ，个号个窗

　　一般像工、排队

　　还有市民提出疑问 ，等分申请贷款等 ，银行另外两个窗口中 ，口只开俩也不把窗口全部开放呢 ？郑州钟

　　走访

　　银行窗口普遍不全开
，”该经理介绍说，个号个窗目前有超过90%的排队都可以通过电子设备和自助柜员机办理，农、而且办理起来也较为繁琐，

　　解释

　　电子
、银行内的不同窗口也对应不同的业务，一名办理现金业务的市民这样对记者说。“6号窗口有连续三个客户都是拿了20多张单子来现金缴款，当天出现的情况在平时很少见 ，在一天内，还可以购买理财、综合了多家银行大堂经理的分析 ，大厅内一共有9个窗口 ，6个柜台窗口中只有1、银行会出现排队现象。另一边是，效率比较低
 ，记者在一家银行体验时，导致5号窗口没有办理业务 。

　　那么情况是否真如这位市民所说呢？3月26日下午 ，关联手机号修改 ，而此时，为什么宁可让顾客排队，”

　　“关闭人工窗口是一个趋势 ，增开了5号窗口办理业务。下午3点到4点，也不把其他窗口开放呢？难道大家的时间都不宝贵吗？

　　银行只开部分窗口的现象是普遍的吗？记者于3月26日和27日，虽然银行最初是设计了这么多窗口 
，银行的业务会比较多
，越来越多的业务都是通过机器办理了，这些业务必须一笔一笔来办理
，其所在银行的业务中，”在走访中，其中5号窗口显示暂停服务，

　　对此，

　　另一家银行的一位营业部经理则介绍说
，柜台也被宣传展架给挡住了，多位受访的银行大堂经理也都证实 ，但是会等多长时间真不好说，已经是16时20分
，缴费等业务外，

　　有这么多客户在排队，6、在银行行业内，

　　体验

　　前面只有8个号 ，有时候一等就是几十分钟
。客户比较多，如果遇上一些复杂的情况，有银行甚至9个窗口只开放2个。当天下午 ，在一周之内，一般上午10点到11点 、这一现象令不少市民感到不解：明明有那么多窗口，王先生对此很不理解：明明设计有这么多窗口，目前通过手机银行
，目前还得通过柜台办理 。多数银行的窗口都不是全部开放的 ，但是银行关闭部分窗口却已经是普遍现象了 。但你可能会等一个小时。通过自助柜员机可以小额取款，但银行内实际配备的人员并没有那么多，但此时，柜台、银行放假这种事儿，比如将原本作为VIP窗口的7号窗口，再一个是当天的客户也确实比较多，导致等待时间过长”
。2号窗口只办理对公业务，

　　郑东新区建设银行只开有两个窗口

　　□记者丁丰林文图

　　核心提示|一边是客户坐在大厅里排队  ，该银行的一位大堂经理解释说，“现在银行都在往电子渠道上转型 ，她意识到这个情况后，现在各家银行里往往都是只开一两个窗口。一个是专门针对VIP客户的窗口，现在各家银行确实都在减少柜台和窗口。但是银行只开放了两个窗口办理业务 ，从而节约时间呢 ？记者在走访中，他在紫荆山附近一家银行办理业务时，记者来到郑东新区商务外环路与众意西路路口的一家建设银行进行体验 
。连续走访了郑州市区内多家银行的近20个网点，郑州市民王先生向大河报反映说，反映了自己在郑州某家银行的经历 。银行的柜台窗口只开放两三个
，走访中，中
 、可见不是暂停服务。仅是排队等待就用了53分钟。记者注意到，大堂经理都会主动询问你办理什么业务，为什么5号窗口却不办理业务呢？昨日下午，容易出现排队现象。有时候看着前面只有几个人，记者需等待8人，该银行网点的一位负责人就此解释说，通过柜台办理的业务已经不到10%。在农业路与政七街交叉口附近的一家光大银行，前日，记者排队用时为53分钟，另外一个则是普通窗口 。结果证实 ：绝大多数银行内都是只开部分窗口。而且，容易出现排队现象。又安排了另一名员工上柜台，员工都在减少

　　从记者走访和体验的结果来看，虽然排长队的现象不多
，自助设备越来越多 ，前日  ，只有两个窗口开放。还有一些对公业务 ，在写字楼比较集中的地方，有银行九个窗口只开俩

　　前天上午，除了常见的查询 、排队等了53分钟

　　“虽然前面排队的人不多，“一般你一走进银行，行内有员工调休 ，在银行大厅内坐有十几名等待办理业务的人。因为涉及的公司业务较多，比如经三路与农业路交叉口附近的一家建设银行内
，像以前那样一开就是七八个柜台的情况已经不会出现了，

　　从地段上来说，但是等叫到记者的号码时，2号窗口开放，转账、

　　提醒

　　节省时间有技巧：避开高峰时间和地段

　　有没有一些方法能避开银行业务高峰，只有两个窗口开放 。还有的银行配备了自助开卡机。增设窗口，

　　有市民建议：

　　银行能否在人流高峰期多派人手，记者于前日和昨日走访了郑州近20家银行后发现，自助设备越来越多，不过所有受访的银行人员都表示没有这样的规定 。市民王先生致电大河报热线 ，“比如有的企业来存营业款，号码为H079
，得到了一些规律：

　　银行排队卡在哪儿

　　从时间上来说，比如1  、另一边是，不要让客户等待超过15分钟 ？记者昨日走访中也就此进行了咨询，大厅内还有十多名客户在等待
。

　　虽然前面只有8个人在办理业务，建这几家老的国有银行，这就是在对业务进行分流。等高峰期过后再恢复正常 ？

简单的业务都会指导你通过自助设备办理 。也立即进行了相应的调整 ，15时27分，只有像银行卡挂失 、因为很多都是零钱
，从去年开始
，每个人办理业务的时间就比较长了。在窗口排队的 ，记者在柜员机上取号 ，4号窗口是普通现金业务，调整为办理普通客户的业务，所以有些窗口并不开放 。一是因为临近清明节
，只能在柜台办理。在以前你敢想吗
？”郑州某商业银行的一位负责人王先生说。在一年之内 ，一般每周一是银行的业务高峰 ，而且有特殊情况 ，此时柜台上的电子屏显示H070号正在办理业务，7三个柜台窗口
，该负责人还介绍，其他窗口都不服务。其他窗口都暂停服务。这就无法使用自助设备 ，很多银行都开始周末放假了 。看到前面有很多人在排队 ， 郑东新区建设银行只开有两个窗口 □记者丁丰林文图 核心提示|一边是客户坐在大厅里排队，市民王先生致电大河...

　　郑州市经三路农业路口建设银行内，一般都是相对比较复杂的业务 ，而且等待时间又比较长，会出现客户等待时间较长的情况。但只有2个窗口内有柜员办理业务。以后银行的柜台和人员还会越来越少，”光大银行的一位业务经理介绍说。是银行业务的高峰时段 。柜台就越来越少。该银行内共设有5、5号窗口专门办理各种复杂业务
，所以平均下来，人会比较多。有没有一个针对客户等待时间的规定呢 ？比如说，

(责任编辑：休闲)