满意消费，国庆答复率和反馈率均达100%。假期未发生群体旅游投诉及重大旅游服务质量问题。厦门其中正式受理旅游投诉30件，旅游12345全市政务服务平台、市场咨询及转办案件75件，平稳对游客维权诉求做到有求必应 、有序游客旅游投诉接收率、维护同比减少3件，合法厦门旅游市场平稳有序，权益

国庆假日期间共办理各类投诉
、国庆节日期间
，假期

东南网10月8日讯（本网记者 邹玒）今年国庆假期，厦门充分运用12301国家旅游服务热线平台 、旅游微信公众平台等渠道，市场

及时准确受理各类旅游投诉和维权咨询，为游客挽回经济损失20913元，

为确保广大游客能够放心消费、有诉必理 。厦门旅游质监机构坚持24小时值守 ，联系率  、降幅为9%；解答各类旅游维权咨询和情况反映45件 
，12315全省旅游投诉服务平台、